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便民利企不止步,優化營商添活力

 

作爲深化放管服改革、優化營商環境的重要陣地和第一窗口,林西縣政務服務中心圍繞服務發展主線,按照“轉作風、解民憂”的總體目標,多措並舉,爲林西縣營商環境增添了活力,推進了放管服改革步伐。

一、協調創新,引領放管服

按照“受理-審核-辦結”三段工作流程,對審批流程進行精簡、合並,最大限度壓縮審批中間環節。中心協調稅務、房産、不動産和民政局門牌登記窗口,實施房地産“一體化”辦理,辦理不動産登記由原來的10個工作日減少到3個工作日,得到了群衆的認可;與市場監督管理局積極溝通,設立自助辦理專區,對企業辦理營業執照時限進行壓縮,由原來的三個工作日改爲當天辦結制,只要企業的材料符合要求,當天即可憑身份證領取營業執照。

二、線上線下,暢通放管服

利用市、縣政府信息公開網、大廳電子查詢機、窗口服務指南、業務宣傳冊、公開欄等載體,全方位、多角度及時公開政府信息和政務服務辦理流程、注意事項、聯系方式等;建立微信熱線和電話熱線,爲辦事群衆和企業開展咨詢和預約服務;延伸服務觸角,加強鄉鎮街道便民服務中心、行政村便民服務代辦點咨詢代辦業務,實現線上線下功能互補、融合發展,讓企業和群衆辦事更加方便快捷。

三、精細管理,活力放管服

建立窗口單位和工作人員考核細則,采取日巡查、月通報、季反饋、年考核的方式對窗口單位和工作人員進行考核;進一步規範窗口工作人員的服務行爲,設立導詢導辦台,防止辦事群衆不熟悉辦事路徑跑冤枉路;暢通投訴渠道,設置投訴熱線、舉報信箱、意見簿,落實群衆投訴無積壓制度,做到投訴必查、查辦必果、結果反饋。

四、溫馨服務,和諧放管服

開辟兩條“綠色通道”。一是招商引資等重點項目“綠色通道”,目前已經爲重點企業和重大項目開展節假日預約服務36次、八小時以外延時服務13次、上門服務19次、代辦服務11次,營造了良好的營商環境;二是老弱病殘等特殊群體特事特辦綠色通道,針對特殊群體上門服務112人次、預約服務225人次、延時服務397人次,讓老弱病殘等特殊群體享受政務服務改革帶來的便利,同時也較大程度地引領和帶動窗口服務水平和服務意識的整體提升。

深化“放管服”改革,就是要下大力氣做好“放”的文章,“放”出活力;加快補齊監管短板,“管”出水平;爲市場主體和人民群衆打開“便利門”,“服”出效率。下一步,政務服務中心將在優化辦事流程、創新服務方式、推進網絡建設、方便群衆辦事等方面下功夫,讓企業和群衆享受到改革的紅利,助力縣域經濟繁榮發展。

 


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